Odense

B-sag: Evaluering af By- og Kulturforvaltningens sagsbehandlingstider 2025

00.01.00-G00-1-25 -

Prompt resultater

Spørgsmål

Bør By- og Kulturforvaltningens forslag til ændringer af sagsbehandlingstiderne godkendes?

Opsummering

Dagsordenspunktet handler om evaluering og justering af By- og Kulturforvaltningens sagsbehandlingstider for 2025. Forvaltningen foreslår ændringer baseret på teknologiske forbedringer og ændringer i arbejdsgangen.

Fordele

  • Reduktion af sagsbehandlingstider for kørsel med borgere, hvilket forbedrer serviceydelsen.
  • Automatisering af sagsbehandling reducerer manuel arbejdsbyrde og øger effektiviteten.
  • Opdaterede sagsbehandlingstider giver et mere retvisende billede af de faktiske forhold.

Ulemper

  • Ændringer i sagsbehandlingstider kan medføre forventninger hos borgere, der ikke altid kan opfyldes.
  • Reduktion af sagsbehandlingstider kan øge presset på medarbejdere og risiko for fejl.
  • Ændringer kan kræve tilpasning af interne processer og systemer.

Emneord

  • Ældre
  • Demokrati
  • Digitalisering

Bilag

First-agenda Sagsfremstilling

Sagsresumé

Denne sag handler om den årlige evaluering af By- og Kulturforvaltningens offentliggjorte sagsbehandlingstider.

Byrådet besluttede på mødet den 26. november 2016, at det enkelte udvalg minimum én gang årligt skal foretage en evaluering af udvalgets offentliggjorte sagsbehandlingstider, så det sikres, at sagsbehandlingstiderne giver et retvisende billede af de faktiske forhold. 

Udvalgene blev samtidig bemyndiget til at foretage nødvendige ændringer af de angivne sagsbehandlingstider, såfremt de ikke er retvisende.

Er der tale om en forlængelse af sagsbehandlingstiderne, skal sagen forelægges for Økonomiudvalget til orientering.

By- og Kulturforvaltningen har på den baggrund foretaget en evaluering af, hvorvidt forvaltningens offentliggjorte sagsbehandlingstider stadig er gældende.

På baggrund af denne evaluering forelægges enkelte forslag til ændringer på de i sagsfremstillingen beskrevne områder.

Effekt

Sagens karakter gør, at det ikke er relevant at vurdere effektskabende konsekvenser for Odensemålene.

Indstilling

By- og Kulturforvaltningen indstiller, at udvalget godkender forvaltningens forslag til ændringer af sagsbehandlingstiderne, som beskrevet i sagsfremstillingen.

Sagsfremstilling

På Odense Kommunes hjemmeside har By- og Kulturforvaltningen oplyst sagsbehandlingstiderne på forskellige af forvaltningens sagsområder.

Forvaltningen har foretaget den årlige evaluering af de offentliggjorte sagsbehandlingstider, og fremsætter på den baggrund forslag til følgende ændringer.

Kørsel med borgere

På følgende områder for kørsel med borgere forventer forvaltningen, at der som følge af anvendelse af ny teknologi i sagsbehandlingen vil ske en reducering af sagsbehandlingstiderne i løbet af 2025. Ved anvendelse af den nye teknologi vil en del af sagsbehandlingen blive automatiseret, fx ved indhentning af oplysninger fra andre af kommunens systemer. Den manuelle sagsoplysning af sagerne bliver herved reduceret, og den samlede sagsbehandlingstid reduceres.

Det drejer sig om følgende områder:

  • Kørsel for svært bevægelseshæmmede, hvor sagsbehandlingstiden forventes reduceret fra 3 uger til 2 uger.
  • Fritidskørsel for borgere med demensdiagnose, hvor sagsbehandlingstiden forventes reduceret fra 4 til 3 uger.
  • Kørsel til læge og speciallæge, hvor der er en forventning om at reducere sagsbehandlingstiden fra 8 uger til 3-4 uger.

Forvaltningen bemærker, at der siden 2023 på alle ovenstående områder er sket en markant reduktion af sagsbehandlingstiden.

Byggesager

Byggesag oplyser, at der pt. er en stigning i antallet af sager samt at kontoret hen over sommeren har været ramt af opsigelser. Det er dog vurderingen, at det med nyansættelser og fokus er muligt at bibeholde sagsbehandlingstiden for byggeansøgninger på 9 uger.

Øvrige sagsområder

Alle øvrige offentliggjorte sagsbehandlingstider på By- og Kulturforvaltningens sagsområder er fortsat gældende.

Bilag med oversigt over By- og Kulturforvaltningens nuværende og fremtidige sagsbehandlingstider er vedlagt sagen

Økonomi

Denne sag har ikke økonomiske konsekvenser for Odense Kommune.

Er du enig eller uenig?

22 items
  • Lydfiler null
  • Ressourcer null
  • Felter 1 items
    1. 6 items
      • Navn ""
      • Html "<div><div id='sagsfremstillingContainer'> <h3>Sagsresumé</h3> <span class='ukendt'><p>Denne sag handler om den årlige evaluering af By- og Kulturforvaltningens offentliggjorte sagsbehandlingstider.</p><p>Byrådet besluttede på mødet den 26. november 2016, at det enkelte udvalg minimum én gang årligt skal foretage en evaluering af udvalgets offentliggjorte sagsbehandlingstider, så det sikres, at sagsbehandlingstiderne giver et retvisende billede af de faktiske forhold. </p><p>Udvalgene blev samtidig bemyndiget til at foretage nødvendige ændringer af de angivne sagsbehandlingstider, såfremt de ikke er retvisende.</p><p>Er der tale om en forlængelse af sagsbehandlingstiderne, skal sagen forelægges for Økonomiudvalget til orientering.</p><p>By- og Kulturforvaltningen har på den baggrund foretaget en evaluering af, hvorvidt forvaltningens offentliggjorte sagsbehandlingstider stadig er gældende.</p><p>På baggrund af denne evaluering forelægges enkelte forslag til ændringer på de i sagsfremstillingen beskrevne områder.</p></span> <h3>Effekt</h3> <span class='ukendt'><p><span>Sagens karakter gør, at det ikke er relevant at vurdere effektskabende konsekvenser for Odensemålene.</span></p></span> <div><h3>Indstilling</h3> <span class='indstilling'><p><strong>By- og Kulturforvaltningen</strong> indstiller, at udvalget godkender forvaltningens forslag til ændringer af sagsbehandlingstiderne, som beskrevet i sagsfremstillingen.</p></span> </div> <h3>Sagsfremstilling</h3> <span><p>På Odense Kommunes hjemmeside har By- og Kulturforvaltningen oplyst sagsbehandlingstiderne på forskellige af forvaltningens sagsområder.</p><p>Forvaltningen har foretaget den årlige evaluering af de offentliggjorte sagsbehandlingstider, og fremsætter på den baggrund forslag til følgende ændringer.</p><h5>Kørsel med borgere</h5><p>På følgende områder for kørsel med borgere forventer forvaltningen, at der som følge af anvendelse af ny teknologi i sagsbehandlingen vil ske en reducering af sagsbehandlingstiderne i løbet af 2025. Ved anvendelse af den nye teknologi vil en del af sagsbehandlingen blive automatiseret, fx ved indhentning af oplysninger fra andre af kommunens systemer. Den manuelle sagsoplysning af sagerne bliver herved reduceret, og den samlede sagsbehandlingstid reduceres.</p><p>Det drejer sig om følgende områder:</p><ul><li>Kørsel for svært bevægelseshæmmede, hvor sagsbehandlingstiden forventes reduceret fra 3 uger til 2 uger.</li><li>Fritidskørsel for borgere med demensdiagnose, hvor sagsbehandlingstiden forventes reduceret fra 4 til 3 uger.</li><li>Kørsel til læge og speciallæge, hvor der er en forventning om at reducere sagsbehandlingstiden fra 8 uger til 3-4 uger.</li></ul><p>Forvaltningen bemærker, at der siden 2023 på alle ovenstående områder er sket en markant reduktion af sagsbehandlingstiden.</p><h5>Byggesager</h5><p>Byggesag oplyser, at der pt. er en stigning i antallet af sager samt at kontoret hen over sommeren har været ramt af opsigelser. Det er dog vurderingen, at det med nyansættelser og fokus er muligt at bibeholde sagsbehandlingstiden for byggeansøgninger på 9 uger.</p><h5>Øvrige sagsområder</h5><p>Alle øvrige offentliggjorte sagsbehandlingstider på By- og Kulturforvaltningens sagsområder er fortsat gældende.</p><p>Bilag med oversigt over By- og Kulturforvaltningens nuværende og fremtidige sagsbehandlingstider er vedlagt sagen</p></span> <div><h3>Økonomi</h3> <span class='oekonomi'><p>Denne sag har ikke økonomiske konsekvenser for Odense Kommune.</p></span> </div> </div></div>"
      • Tekst null
      • Id "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
      • Link "https://dagsordener.odense.dk/Vis/Pdf/bilag/c6063668-a2f8-45e3-9bb2-96ac50bc8e35"
      • DocumentId "c6063668-a2f8-45e3-9bb2-96ac50bc8e35"
  • Presentations null
  • ItemDecision null
  • SagsNummer "00.01.00-G00-1-25"
  • Navn "B-sag: Evaluering af By- og Kulturforvaltningens sagsbehandlingstider 2025"
  • Punktnummer "10"
  • Bilag 1 items
    1. 4 items
      • HarPdfVersion "true"
      • Order 0
      • Navn "Oversigt over sagbehandlingstider 2025-2026"
      • Id "eb790332-dfe9-4d34-adc3-2d79d7e2078a"
  • Documents null
  • Id "76fa5fc4-f039-4f3e-b36d-65faef7a9d5d"
  • IntegrationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
  • CorporationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
  • AgendaUid "de1974e1-41a7-46cb-9545-c5a7573d803f"
  • Number "10"
  • Sorting 10
  • IsOpen false
  • CaseNumber "00.01.00-G00-1-25"
  • SourceId null
  • Caption "B-sag: Evaluering af By- og Kulturforvaltningens sagsbehandlingstider 2025"
  • CasePresentationUid null
  • ExternalAgendaItemAttendees 0 items