Anledning

Kultur- og Fritidsudvalget godkendte på møderne den 5. februar 2024 og den 19. august 2024 tilpasninger af billetpriserne i Frederiksberg Badene. Derudover bad udvalget samtidig forvaltningen vende tilbage med en evaluering af prisstrukturen i første halvår af 2025.

Nuværende priser i Frederiksberg Badene

Den nuværende prisstruktur med ens billetpriser i Frederiksberg Badene blev besluttet med Budget 2021 med efterfølgende beslutning om mindre tilpasninger i 2024, hvor ’25-meter billetten’ blev indført. De mest gængse enkeltbilletter er i dag:

Den samlede billetstruktur er vedlagt i bilag 1 inkl. de forslag til justeringer, som foreslås med denne sag.

Evaluering af billetstrukturen

Med renoveringen af Frederiksberg Svømmehal og den efterfølgende renovering af Flintholm Svømmehal i efteråret 2. halvår af 2024 har billetstrukturen kun fungeret i ca. 6 måneder med samdrift af de to svømmehaller, og erfaringerne er derfor fortsat begrænsede.

Besøgstallene har i perioden været som forventet med samlet ca. 30.000 betalende gæster om måneden i Frederiksberg Badene i årets første måneder. De foreløbige erfaringer med billetstrukturen er derfor generelt positive, og at der særligt om morgenen, eftermiddagen og i weekenden er mange gæster, der benytter tilbudene.

Svømmehallens ledelse og forvaltningen har i forbindelse med evalueringen konstateret følgende opmærksomhedspunkter:

• At der er mange billettyper, hvilket kan påvirke brugeroplevelsen negativt. Eksempelvis skal gæster købe flere forskellige typer af klippekort, hvis man som tilbagevendende gæst ønsker at besøge svømmehallen på forskellige tidspunkter
• At der er flere betalende gæster, der vælger at besøge Frederiksberg Svømmehal frem for Flintholm Svømmehal. Her bemærkes det, at der er flere banetider reserveret til foreninger i Flintholm Svømmehal, hvilket reducerer baner til betalende gæster - også på tidspunkter med stor efterspørgsel
• At der særligt om formiddagen er plads til flere gæster bassinerne i begge svømmehaller
• At Frederiksberg Badene har fået enkelte henvendelser fra borgere i forhold til priserne og prisniveauet generelt, samt ønsker om billigere adgang for pensionister til luksusomklædning
• At det bygningsmæssigt ikke har været muligt at skabe de forudsatte fysiske afgrænsninger mellem bassiner/vandrutsjebane i Frederiksberg Svømmehal, hvilket kan give en dårlig oplevelse for gæster, der har købt billet til alle faciliteter

Forslag til justeringer i billetstrukturen

På baggrund af den foreløbige evaluering af prisstrukturen baseret de første 6 måneder med fælles drift har forvaltningen og svømmehallens ledelse følgende forslag til ændringer i prisstrukturen. Forslagene er økonomisk neutrale for svømmehallens drift og er udarbejdet mhp. dels at forbedre gæsternes besøgsoplevelse og dels at forbedre kapacitetsudnyttelsen af bassinerne.

• Rabat til registrerede brugere (omlægning af klippekort)

Det nuværende klippekortsystem er komplekst, med forskellige kort til forskellige tidspunkter og billettyper. Det skaber forvirring og besvær for tilbagevendende gæster, som skal købe flere typer kort for at få adgang på forskellige tidspunkter.

Det foreslås derfor at erstatte klippekortene med en 15% rabat til alle registrerede brugere, der får et personligt digitalt armbånd:

• Billetter kan købes enkeltvis online eller som 12 stk. fysisk i svømmehallen.
• Voksne får 40% rabat i tidsrummet 8.30–14.00 i hverdage (uden for skolernes ferier), som erstatter den nuværende formiddagsbillet (7.00–15.00).

Alle gæster vil kunne registrere sig som brugere ved fysisk fremmøde i svømmehallerne. I dag er der et depositum på 100 kr. for et digitalt armbånd til klippekort, hvilket også vil være tilfældet for registrerede brugere ved en omlægning. I forhold til billetter med reducerede priser til børn og pensionister kan der være en implementeringsperiode, hvor billetterne skal købes fysisk som ved klippekort i dag.

• Billigere månedskort

Månedskort kan gøre brugeroplevelsen mere enkel, da der ikke skal købes billet til det enkelte besøg. Det nuværende månedskort koster 484 kr., hvilket kan være en barriere for nogle brugere, og der differentieres ikke ift. hvornår der er bedst plads i bassinerne.

Der foreslås derfor at indføre to nye månedskort i en forsøgsperiode:

• 195 kr.: Gælder hverdage kl. 8.30–14.00. Pensionister får også adgang til luksusomklædning.
• 295 kr.: Gælder alle hverdage, hele dagen.

Det eksisterende kort til 484 kr., der gælder alle dage, fortsætter og udvides med adgang til luksusomklædning.

Forsøgsperioden vil forudsætte automatisk fornyelse af månedskort, hvor månedskortene skal afmeldes. Forsøgsperioden skal evalueres i foråret 2026.

• Særlig rabatordning for pensionister og studerende i Flintholm Svømmehal

I forlængelse af ovenstående foreslås det Indføre et særligt månedskort for pensionister og studerende i Flintholm Svømmehal i en forsøgsperiode:

• 95 kr.: Gælder hverdage kl. 8.30–14.00.

Forsøgsperioden skal evalueres i foråret 2026.

Den nuværende rabat til pensionister gives primært i travle perioder (eftermiddagen/aftenen og i weekender), hvor flest gæster er i svømmehallerne. Såfremt det besluttes at permanentgøre forsøgsordningen med den nye rabatordning for pensionister og studerende og billigere månedskort, vil det forudsætte at den nuværende rabat udfases.

• Lavere billetpris og enhedsbillet i Frederiksberg Svømmehal (weekenden)

Som nævnt i evalueringen har det ikke har været muligt at have synlige adskillelser mellem bassiner/vandrutsjebane i Frederiksberg Svømmehal, hvilket kan give en dårlig oplevelse for gæster, der køber adgang til alle faciliteter. Dette er særligt i weekenden, hvor der er mange gæster.

Det foreslås derfor, at der kun vil være én type billet til bassinerne og vandrutsjebane (enhedsbillet) i Frederiksberg Svømmehal i weekenden, ligesom det er tilfældet i Øbrohallen, Valby Vandkulturhus, DGI-byen og som det tidligere var var gældende i Frederiksberg Svømmehal. Kurbad, luksusafdeling og varmtvandsbassin vil der fortsat skulle købes særskilt adgang til.

Det vil fortsat være muligt at købe "25 meter-billetter" i hverdagen i Frederiksberg Svømmehal og både i weekenden og hverdagen i Flintholm Svømmehal. Prisen på "25 meter-billetten" vil være uændret på 52 kr.

En enhedsbillet i weekenden i Frederiksberg Svømmehal vil medføre, at det vil være muligt at sænke den generelle billetpris fra 75 kr. til 70 kr. i både Frederiksberg Svømmehal og i Flintholm Svømmehal, hvilket forvaltningen foreslår, hvis enhedsbilletten besluttes.

Anbefaling

Forvaltningen indstiller til Kultur- og Fritidsudvalget, at evalueringen af prisstrukturen i Frederiksberg Badene tages til orientering, og at forslag til justeringer af prisstrukturen i Frederiksberg Badene godkendes, og at de implementeres med i kraftstrædelse 1. oktober 2025.