I juni 2025 offentliggjorde Ældreministeriet en national brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmehjælpsområdet, og nu er undersøgelsen suppleret med data på kommuneniveau.

Besvarelsen viser, at Vejle Kommune på tilfredshed ligger samlet som nummer 36 ud af de 98 kommuner.

Den nationale rapport er den første landsdækkende brugerundersøgelse på hjemmehjælpsområdet. Materialet til undersøgelsen er indsamlet i perioden november 2024 til februar 2025. Samlet er 123.000 hjemmehjælpsmodtagere i hele landet er blevet spurgt, om de ville være med i undersøgelsen, og ca. 53.000 indgår med deres besvarelse.

I Vejle Kommune har 893 besvaret spørgeskemaet. 2.127 personer er blevet inviteret til at deltage i undersøgelsen. Det betyder, at svarprocenten fra Vejle Kommune er 42%. Svarprocenten for de enkelte kommuner ligger fra 33% til 49%.

Under mødet gennemgås besvarelsen fra Vejle Kommune.

Borgerne er blevet spurgt til deres tilfredshed i forhold til temaerne:

• Tilfredshed med hjælpen
• Kontinuitet i hjælpen
• Selvbestemmelse og fritvalg
• Samarbejde med pårørende
• Hjemmehjælpsmodtagernes livskvalitet

Resultatet viser, at den samlede gennemsnitlige tilfredshed i Vejle Kommune er 4,0. Det er beregnet på en skala fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds. Den gennemsnitlige tilfredshed på landsplan er også 4,0.

Fordelingen af den samlede tilfredshed med den hjælp, som borgerne modtager i Vejle kommune:

• 29% er meget tilfredse
• 50% er tilfredse
• 14% er hverken tilfredse eller utilfredse
• 7% er enten utilfredse eller meget utilfredse

Fordelingen af den samlede tilfredshed med den hjælp, som borgerne modtager nationalt på tværs af landets kommuner: 

• 30% er meget tilfredse
• 48% er tilfredse
• 15% er hverken tilfredse eller utilfredse 
• 7% er enten utilfredse eller meget utilfredse 

De mest tilfredse borgere i Vejle Kommune er i aldersgruppen af 90+årige. Her er 87% tilfredse eller meget tilfredse, mens 4% er utilfredse eller meget utilfredse. De mindst tilfredse er aldersgruppen af 67-69-årige, hvor 68% er tilfredse eller meget tilfredse, mens 14 % er utilfredse eller meget utilfredse.

80,1% af borgerne i Vejle Kommune er tilfredse i forhold til oplevelse af kontinuitet og 77% i forhold til selvbestemmelse. 

Link til Ældreministeriets Danmarkskort over tilfredshed med hjemmehjælpen: https://admin.aeldremin.dk/Media/638926477825225643/denmark_municipalities.html?noprocess=true