Kommunen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver udføres. Det kommunale tilsyn skal undersøge, om borgerne får leveret hjælpen i overensstemmelse med den politisk fastlagte kvalitetsstandard. Tilsynet 2024/2025 har undersøgt 121 borgeres tilfredshed. Der er anvendt et standardiseret spørgeskema i undersøgelsen af borgernes og deres pårørendes tilfredshed. 

På baggrund af borgernes og de pårørendes samlede tilfredshedsoplevelse i forhold til de seks kvalitetsmål, er den samlede tilfredshed med hjemmeplejeleverandørerne vurderet og kategoriseret i kategorierne: "tilfreds", "delvis tilfreds" og "ikke tilfreds". I den samlede vurdering indgår ligeledes oplevelser, kommentarer, observationer og indtryk. 

De seks kvalitetsmål er: 

1. ”Måden, hjælpen bliver givet på, er præget af forståelse for den enkeltes ønsker om, hvordan livet leves”
2. ”En imødekommende, ligeværdig og åben dialog med et klart og forståeligt indhold”.
3. ”Der er fokus på en positiv udvikling uanset funktionsevne, idet der fokuseres på ressourcer frem for begrænsninger”
4. ”Størst mulig kontinuitet og helhed i den indsats, der leveres”
5. ”Tilbud om træning og forebyggelse som tilgængeligt og fleksibelt”
6. ”Der er fokus på fleksibiliteten i indsatsen og det frie valg”

De samlede resultater viser: 

• Der er i år 2024/2025 gennemført i alt 11 ud af 18 tilsyn. Ud af de 11 tilsyn har 9 hjemmeplejeleverandører fået den overordnede vurdering ”tilfreds”, mens to hjemmeplejeleverandører, Luksusplejen og Sundplejen, har fået den overordnede vurdering ”delvis tilfreds"
• Tilsynets resultater viser variation i forhold til hjemmeplejeleverandørens opfyldelse af de 6 kvalitetsmål
• Tilsynet viser nogle gennemgående faktorer ud fra de 6 kvalitetsmål, der danner grundlag for læring og udvikling i forhold til levering af personlige og praktiske opgaver jf. Serviceloven. Hjemmeplejeleverandørerne skal følge op på tilsynets samlede anbefalinger og målrettet arbejde med fokus på de enkelte opmærksomhedspunkter med henblik på læring og udvikling
• De hidtil gennemførte tilsyn tegner et billede af, at der fremadrettet kan være et behov for et øget fokus på kvalitetsmål 1, 4 og til dels kvalitetsmål 6 hos de forskellige hjemmeplejeleverandører, da de tre kvalitetsmål scorer lavest på tværs af tilsynene
• Nogle af de positive oplevelser er blandt andet at medarbejderne er venlige og hjælpsomme og udviser en respektfuld adfærd overfor borgerne. Størstedelen af de adspurgte borgere og pårørende er tilfredse med den hjælp, som de modtager
• Gennem tilsynene er der ligeledes identificeret nogle udviklingspunkter, herunder et øget fokus på kontinuitet blandt medarbejderne og sproglige udfordringer i kommunikationen med medarbejderne

Tilsynsrapporterne for de enkelte distrikter kan ses på Vejle Kommunes hjemmeside via linket: Tilsyn hjemmeplejedistrikter Vejle Kommune.

Udover selve årsrapporten er det politisk godkendte tilsynskoncept samt et spørgeskema til brug i forbindelse med tilsynene vedlagt som bilag.

Tilsynsopgaven er pr. 1 juli 2025 overgået til ældretilsynet.